Informativa Servizio ChatBot

Informativa in materia di trattamento dei dati personali per ChatBot

Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”), forniamo la presente informativa in relazione al trattamento dei dati personali (di seguito, i “Dati”) che possono essere oggetto di trattamento in relazione al servizio di ChatBot, finalizzato a supportare gli utenti durante e dopo l’acquisto di un prodotto e/o di un servizio in modalità “self-care” (di seguito, per brevità, “Servizio”), offerto da Veneranda Fabbrica del Duomo di Milano, con sede legale in via Carlo Maria Martini 1, 20122 Milano, C.F./P.IVA 01989950157 (di seguito, “VFD”).

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento è VFD.

2. Ambito di comunicazione e diffusione dei dati

Potranno venire a conoscenza dei Dati i dipendenti e/o collaboratori del Titolare incaricati di gestire i Dati. Tali soggetti, che sono stati istruiti in tal senso dal Titolare ai sensi dell’art. 29 GDPR, tratteranno i Dati esclusivamente per le finalità indicate nella presente informativa e nel rispetto delle previsioni della normativa applicabile.

Potranno venire a conoscenza dei Dati, inoltre, eventuali soggetti terzi che tratteranno i Dati per conto del Titolare in qualità di responsabili esterni del trattamento, ed in ogni caso soggetti terzi adeguatamente selezionati e dotati di esperienza, capacità e affidabilità e garanti del rispetto delle disposizioni vigenti in materia di trattamento dei dati personali. L’elenco completo ed aggiornato dei responsabili del trattamento nominati dal Titolare può essere richiesto mediante invio di una e-mail al seguente indirizzo privacy@duomomilano.it.

3. Oggetto e finalità del trattamento

Il trattamento è finalizzato ad usufruire del Servizio ed in particolare: i) all’assistenza e al supporto alle domande dell’Utente; ii) all’assistenza e al supporto all’acquisto dei servizi di VFD; iii) alla gestione delle richieste commerciali dell’utente.

Il trattamento effettuato dal Titolare non prevede alcun processo decisionale automatizzato ed i Dati non saranno soggetti a diffusione.

Il trattamento dei Dati sarà improntato ai principi di correttezza,liceità, trasparenza, in modo consono e nel rispetto delle regole di riservatezza e di sicurezza.

4. Conservazione dei dati

I Dati saranno conservati per il tempo necessario all’esecuzione del Servizio ed in ogni caso per la durata massima di 12 mesi.

5. Conferimento dei Dati

Il conferimento dei Dati non è obbligatorio, ma il mancato conferimento degli stessi comporta l’impossibilità di utilizzare il Servizio.

6. Modalità e base giuridica del trattamento

La base giuridica del trattamento dei Dati risiede nel consenso.

7. Sicurezza dei Dati

Adeguate misure di sicurezza sono osservate ai sensi del Codice della privacy e del GDPR per prevenire, oltre ad accessi non autorizzati, anche la perdita dei Dati e gli usi illeciti o non corretti degli stessi.

8. Diritti dell’interessato

Fermo restando quanto indicato ai paragrafi che precedono, l’interessato ha il diritto di:

a) chiedere al Titolare del trattamento l’accesso ai Dati e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento o di opporsi al loro trattamento;

b) relativamente al trattamento fondato sulla base giuridica del consenso, di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudizio per la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;

c) proporre reclamo all’autorità nazionale di controllo;

d) ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i Dati forniti ai fini della portabilità.

Per l’esercizio dei diritti su elencati, così come per ogni richiesta in ordine al trattamento dei Dati ed alle misure di sicurezza adottate, l’interessato potrà rivolgersi al seguente indirizzo e-mail privacy@duomomilano.it.